Hoy en día una web por si misma al uso de una tarjeta de visita no tiene ningún sentido. Estamos inmersos en una sociedad que consume información como oxígeno, por eso es esencial aportar un servicio más a nuestros clientes. Fidelizar es la mejor manera de hacer publicidad y en los siguientes párrafos descubriremos como convertir nuestra web en un referente informativo
Si sólo montamos una web con datos de contacto y descripciones de nuestro negocio el sentido de la Web 3.0 se pierde. El usuario y el cliente potencial demanda cierta información de cómo se plantea nuestro negocio. El ejemplo de otros clientes y casos de éxito, por ejemplo. Además es conveniente presentar la actividad empresarial de una forma más coloquial y humana a través de las redes sociales… Pero, si además aportamos una cierta utilidad ganaremos la confianza de nuestros visitantes. El sentido no es distraer al usuario, el objetivo es aumentar su conocimiento y la información sobre las actividades relacionadas con nuestro negocio. Esto es, en el caso de una entidad financiera es interesante ofrecer a su público más joven información sobre festivales de música, cine, teatro o series e informarles que es posible acceder a la compra de entradas a través de su tarjeta «X». En este caso la finalidad no es sólo presentar nuestro negocio, si no también ofrecerles un servicio de actualidad sobre ocio. Ofrecer la posibilidad de utilizar una única plataforma (nuestra web) que pueda gestionar el tiempo libre de nuestros clientes con tan sólo moverse en una única web. Para ello necesitaremos un despliegue de información relevante con noticias realmente interesantes para nuestro público. Estas noticias deben aportar cierto valor y siempre de forma gratuita.
Pero este servicio debe estar bien planteado y no ser un saco de noticias sin sentido. Por eso deberemos precisar de una labor periodística o de community manager que pueda rescatar del mundo informativo lo que realmente interesa a nuestros visitantes. Una vez recopilada esta labor informativa presentarla de una forma accesible y legible por la gran mayoría de los usuarios. Este mismo trabajo puede realizarse por un profesional que escriba sobre los temas de actualidad que queremos ofrecer a nuestro público.
